物业保洁老总究竟做什么？

在物业行业中，物业保洁老总扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个重要方面，对整个物业保洁业务的正常运转和发展起着决定性作用。

战略规划是物业保洁老总的核心工作之一，他们需要对公司的长期和短期发展进行精准规划，要深入研究市场动态，了解行业的发展趋势和竞争对手的情况，以此为依据制定出符合公司实际情况的发展战略，根据市场对环保清洁服务的需求增加，老总可能会决定引入环保清洁设备和产品，拓展相关业务领域，提升公司的市场竞争力。

人员管理也是老总工作的关键部分，他们要负责招聘、培训和管理保洁团队，在招聘环节，要挑选出具备专业技能和责任心的保洁人员，为团队注入新鲜血液，培训方面，要组织定期的技能培训和服务意识培训，不断提升保洁人员的业务水平和服务质量，还要建立合理的绩效考核制度，激励保洁人员积极工作，提高工作效率和质量，对于工作表现优秀的员工给予奖金、晋升等奖励，对表现不佳的员工进行辅导和督促。

客户关系维护同样不容忽视，物业保洁老总需要与客户保持密切的沟通和联系，了解客户的需求和意见，及时处理客户的投诉和建议，确保客户对保洁服务满意，通过良好的客户关系维护，可以提高客户的忠诚度，为公司带来更多的业务机会，定期回访客户，主动询问客户对保洁服务的满意度，针对客户提出的问题及时进行整改。

成本控制也是老总工作的重要职责，他们要合理安排保洁资源，降低运营成本，在采购清洁用品和设备时，要进行市场调研，选择性价比高的产品，要优化人员配置，避免人力资源的浪费，根据不同区域的保洁需求，合理安排保洁人员的工作任务，提高工作效率，降低人力成本。

物业保洁老总还需要关注法律法规和行业标准的变化，确保公司的保洁服务符合相关的法律法规和行业规范，避免因违规行为给公司带来不必要的损失，要积极参与行业交流活动，学习先进的管理经验和技术，推动公司的不断发展。

物业保洁老总承担着多重职责，他们的工作涉及战略规划、人员管理、客户关系维护、成本控制等多个方面，对物业保洁业务的成功运营和发展起着至关重要的作用。