什么情况下可以起诉物业？

在日常生活中，物业与业主之间的关系密切且复杂，当业主与物业产生矛盾，在协商等常规方式无法解决问题时，起诉物业便成为部分业主会考虑的途径，究竟在什么样的情况下可以起诉物业呢？

物业服务质量不达标

这是业主起诉物业较为常见的情形，物业的主要职责是为小区提供全面的服务，包括但不限于环境卫生、安保、设施维护等方面，如果物业未能履行这些基本职责，业主就有权采取法律行动。

环境卫生差：小区内垃圾清理不及时，垃圾桶周围经常散发刺鼻气味，垃圾堆积如山，影响小区的整体环境和居民的生活质量，例如一些老旧小区，由于物业对垃圾清理工作的疏忽，导致小区蚊虫滋生，居民的居住体验大打折扣。

安保措施不力：小区门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，缺乏必要的登记和管控，这给小区居民的人身和财产安全带来了极大的隐患，更有甚者，小区内多次发生盗窃事件，而物业在监控设备维护、保安巡逻等方面存在明显漏洞，未能提供有效的安全保障。

设施维护不到位：小区的电梯经常出现故障，维修不及时，给居民的出行带来不便甚至危险，小区的公共照明设施损坏后长时间无人修理，道路坑洼不平也不进行修缮，这些都属于物业设施维护服务质量不达标的表现。

违规收费

物业收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，如果物业存在违规收费的行为，业主可以通过法律途径维护自己的权益。

擅自提高收费标准：物业在未经过业主大会同意的情况下，单方面提高物业费、停车费等收费项目的标准，比如原本每月停车费为 200 元，物业未经协商就将其提高到 300 元，这种行为明显违反了相关规定。

重复收费：物业对一些已经包含在物业费中的服务项目再次收费，例如物业费中已经涵盖了公共区域的水电费，但物业又额外向业主收取这部分费用，这就属于不合理的重复收费。

收费项目不明确：物业在收费时未能明确各项费用的具体用途和标准，业主不清楚自己所缴纳的费用到底用于哪些方面，这种不透明的收费方式容易引发业主的不满和质疑。

侵占公共利益

小区的公共区域和设施属于全体业主共有，物业有责任进行管理和维护，但无权擅自侵占或利用这些公共资源谋取私利。

公共区域经营收入未公示或分配：物业将小区的公共道路、电梯等区域用于广告投放或其他商业经营活动，所获得的收入却没有向业主进行公示，也未按照规定分配给业主，小区电梯内的广告收入本应归全体业主所有，但物业却将这笔收入据为己有，这严重侵犯了业主的合法权益。

擅自改变公共设施用途：物业未经业主同意，擅自将小区的公共绿地改为停车位，或者将公共活动室出租给他人用于商业经营，改变了公共设施的原本用途，影响了业主的正常使用和小区的整体环境。

违反合同约定

业主与物业通常会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务，如果物业违反了合同中的相关约定，业主可以依据合同条款起诉物业。

未按合同时间提供服务：合同中约定物业应在每天早上 7 点前完成小区的卫生清扫工作，但物业经常拖延时间，导致小区卫生状况不佳，影响了业主的正常生活。

与合同不符：合同中规定物业应提供 24 小时的安保巡逻服务，但实际情况是保安人员经常脱岗，巡逻次数也远远达不到合同要求，这就构成了对合同约定的违反。

当物业出现以上这些情况时，业主在与物业沟通协商无果后，可以收集相关证据，通过合法的法律途径起诉物业，以维护自己的合法权益，业主也应该理性对待与物业之间的矛盾，在起诉前尽量通过合理的方式解决问题，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。