寮步鼎峰品筑鸿泰物业究竟发生了什么？

在寮步鼎峰品筑小区，鸿泰物业近期成为了众多业主关注与讨论的焦点。

从小区环境方面来看，有业主反映小区内的公共区域卫生状况出现了明显的下滑，原本干净整洁的道路和花园，如今时不时能看到垃圾堆积的情况，尤其是在垃圾桶周边，常常垃圾溢出，散发着难闻的气味，严重影响了小区的整体美观和居住体验，而且小区内的绿化维护也不到位，部分花草树木缺乏修剪和养护，呈现出一种杂乱无章的状态。

安全管理上也暴露出了一些问题，小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，这让业主们的安全感大打折扣，有业主表示，曾经在夜间发现有陌生人员在小区内游荡，向物业反映后，并没有得到及时有效的处理，小区的监控设备也存在部分损坏的情况，当业主遇到车辆被刮擦等问题想要查看监控时，却发现部分监控无法正常使用，给调查和解决问题带来了很大的困难。

在服务态度方面，物业工作人员对待业主的诉求不够重视，业主们多次反馈房屋漏水、电梯故障等问题，但物业的维修人员总是拖延时间，不能及时上门维修，有些问题甚至反复反映多次，依然得不到彻底解决，这让业主们感到非常无奈和气愤。

不过，也有部分业主认为，鸿泰物业在一些方面还是做出了一定的努力，比如在疫情期间，物业工作人员积极配合社区做好防疫工作，对小区进行消毒、测量业主体温等，但总体而言，目前鸿泰物业在寮步鼎峰品筑小区的表现与业主们的期望存在着较大的差距，后续如何改进自身的服务质量，重新赢得业主们的信任，成为了鸿泰物业亟待解决的问题。