物业所说的两书究竟是什么？

在物业管理领域，“两书”是一个经常被提及的概念，那么物业说的“两书”究竟是什么呢？

“两书”指的是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，它相当于开发商为住宅质量提供的一份“保险单”，在这份文件中，开发商会明确地列出住宅各部位、部件的保修范围、保修期限和保修责任等重要信息，对于房屋的屋面防水，可能规定保修期限为5年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏的保修期限为1年等，当购房者发现所购住宅在保修范围内出现质量问题时，就可以依据《住宅质量保证书》要求开发商进行维修，这保障了购房者在入住后一定时间内，能够享受到开发商对住宅质量负责的服务，维护了购房者的合法权益。

《住宅使用说明书》则是向业主或使用人介绍住宅的性能、结构、配套设施以及使用、维护保养要求等内容的文件，它就像是住宅的“使用指南”，其中会详细说明住宅的建筑结构类型，如砖混结构、框架结构等，让业主了解房屋的承重体系和特点；还会介绍住宅内各种设施设备的使用方法，比如电梯的正确操作方式、水电气线路的分布和使用注意事项等。《住宅使用说明书》也会提醒业主在使用住宅过程中的一些禁止行为，例如不得擅自改动房屋的主体结构、不得在阳台上超载堆放物品等，以确保住宅的使用安全和正常功能，避免因业主不当使用而引发的安全隐患和质量问题。

“两书”对于业主来说至关重要，它们不仅是了解住宅质量和使用要求的重要依据，也是保障业主合法权益和住宅正常使用的关键文件，在购房过程中，业主一定要仔细阅读和保存好这“两书”。